Swishify.ai er en dansk chatbot, som har viden om din organisation og kan besvare spørgsmål på baggrund af dokumenter og links, du uploader.
Chatbotten kan både fungere som et internt arbejdsredskab, der fx hurtigt kan besvare arbejdsrelaterede spørgsmål over massevis af data OG som en brugerrettet AI-chatbot support løsning, som du integrerer på din hjemmeside.
Sådan fungerer en Swishify.ai chatbot
Du kan embedde en Swishify.ai chatbot på din hjemmeside ved hjælp af en simpel embed-kode, som du indsætter på den side, AI chatbotten skal fremgå på.
Løsningen er allerede forudindstillet til at svare som en dansk chatbot, men du har mulighed for at tilpasse prompten og konfigurere din egen support chat på den måde, du ønsker.
Du kan teste svarene ved at uploade dokumenter eller links til din AI Chatbot og stille spørgsmål til den.
Løsningen fungerer ved;
at indeksere de uploadede dokumenter eller links på en måde, så de er søgbare med AI,
at matche brugerens spørgsmål med de mest relevante tekstafsnit i dataen (uanset om dokumenterne er på dansk eller et andet sprog),
og sørge for at AI-chatten svarer på dansk med henvisning til de udvalgte tekstafsnit.
Processen sikrer, at brugeren får det mest præcise svar baseret på den data, der er tilgængelig. Svaret indeholder også links til de uploadede data, så brugeren har mulighed for at læse mere uddybende information.
Teknologien der ligger bag chatbotten kaldes Retrieval Augmented Generation (RAG), og det er en anerkendt arkitektur, der baserer de svar den kunstige intelligens genererer på faktuelle data.
Se hvordan den danske swishify.ai chatbot virker i denne YouTube video:
Sådan prompter du din AI-chatbot på dansk
Som allerede nævnt taler din Swishify.ai chatbot dansk fra starten. Det skyldes, at den er promptet og instrueret på dansk, og at OpenAIs modeller fungerer godt på dansk.
Du har dog mulighed for yderligere at konfigurere din egen danske AI chatbot, ved at indstille tonen og tilpasse formuleringerne. Det gør du ved at justere prompten. Du kan fx starte en prompt på følgende måde “Du er en høflig, energisk og serviceminded dansk chatbot. Skriv et svar på dansk baseret på den givne kontekst…”
Ved at indstille din egen danske AI chatbot kan du sikre, at den svarer i tråd med din organisations brand og særlige tone.
Fordele og ulemper ved en dansk chatbot løsning
Nogle af de fordele, vi hører fra vores brugere er, at:
Det gør det muligt at besvare henvendelser hurtigt, så brugerne ikke skal vente på svar
Det er let og genkendeligt at skrive i naturligt sprog til en dansk chatbot, og mange er allerede bekendt med chat-formatet
Man kan bygge sin egen danske chatbot med eksisterende data og viden organisationen ligger inde med
Chatbotten frigiver tid til andre opgaver
Der er naturligvis ikke kun fordele ved en automatiseret AI chatbot. Man bør løbende monitorere de spørgsmål og svar der genereres for at følge med i, om chatbotten har grundlag for at svare på de spørgsmål, den modtager. Det kan give indsigt i, om man bør skrives nyt indhold eller tydeliggøre overfor brugerne, hvilken viden chatbotten ligger inde med.
Nye teknologier som AI er stadig under udvikling, og selvom de teknikker der bruges i AI chatbots har flere år på bagen, kan det være godt at deklarere for brugerne, at de interagerer med AI.
